Erityisosaaminen ja henkilöstön ammattitaito saavat kiitosta suunnittelu- ja konsulttitoimistojen asiakkailta, ilmenee Skol ry:n jäsenyritysten asiakastyytyväisyyskyselystä. Edelliseen, vuonna 2006 toteutettuun tutkimukseen verrattuna eniten ovat parantuneet toimeksiantojen vastuuhenkilöiden ammattitaito sekä toimeksiantoon liittyvä raportointi. Toisaalta asiakkaat näkevät myös kehitettävää esimerkiksi aikataulujen pitämisen suhteen.