Talopakettien valmistajille ohje hintojen ilmoittamiseen

Kuluttajaviraston ja PTT:n mukaan talopaketin ostaja on liian usein joutunut tekemään valintansa hatarien tietojen varassa. Mainoksissa ovat olleet pääosassa houkuttelevat kuvat ja lupaukset yksilöllisistä kodeista. Sen sijaan niistä ovat saattaneet puuttua kokonaan ostajan eniten tarvitsemat tiedot: mitä paketti maksaa, mitä hinnalla saa ja mitä muita pakollisia hankintoja rakennusprojektiin talopaketin lisäksi liittyy.

Nyt laadittu ohje yhtenäistää alan markkinointia ja termistöä. Tähän saakka esimerkiksi ”muuttovalmiiksi” mainostetun talopaketin toimitussisältö on saattanut olla eri yrityksillä hyvinkin erilainen. Nyt yritykset sitoutuvat siihen, että tietyn termin mukainen toimitussisältö tarkoittaa kaikilla samaa asiaa.

Ohjeen tavoitteena on myös vähentää hankkeen kustannuksiin liittyviä epäselvyyksiä. Monet talopakettitoimittajat eivät ole kertoneet markkinoinnissaan esittelemiensä mallien hintoja, vaan ovat ohjanneet asiakkaat ottamaan yhteyttä edustajaan ja pyytämään häneltä tarjouksen.

”Talopakettien mainonnan uudet ohjeet antavat yrityksille pelisäännöt yksiselitteisen ja ymmärrettävän tiedon välittämiseen kuluttajalle talopaketin hinnasta ja toimitussisällöstä”,  Pientaloteollisuus PTT ry:n johtaja Jaana Pullola toteaa.

Markkinointiohjeessa painotetaan, että lain mukaan talopaketin hinta on ilmoitettava aina, kun markkinoidaan yksilöityä, tunnistettavaa tuotetta, kuten nimenomaista talopakettia, talomallia tai talotyyppiä. Sen sijaan puhtaasti yrityskuvan rakentamiseen tähtäävässä imagomainonnassa hintaa ei tarvitse kertoa.

Hintaan liittyviä yllätyksiä vähentää omalta osaltaan myös kuluttajille suunnattu taulukko, jossa on kuvattu talopakettien mainonnassa yleisesti käytettyjen termien toimitussisältö. Ostaja näkee taulukosta selvästi paitsi eri pakettien sisällön, myös ne pakettiin kuulumattomat asiat, jotka hänen on talon valmistumisen kannalta pakko hoitaa ja hankkia. Näin hän pystyy saamaan aikaisempaa realistisemman kuvan hankkeen kokonaiskustannuksista.

”Talopaketti on paitsi kallis, myös yleensä ainutkertainen ostos. Harva kuluttaja on kuitenkaan rakentamisen ammattilainen, vaan täysin myyjän tarjoaman tiedon varassa. Siksi hän tarvitsee mahdollisimman selkeää, läpinäkyvää ja vertailukelpoista tietoa eri vaihtoehdoista”, Kuluttajaviraston johtaja Anja Peltonen sanoo.

Kuluttajavirasto ja Pientaloteollisuus PTT ry keräävät vertailutaulukosta vuoden ajan palautetta ja kommentteja. Taulukkoa muutetaan tarvittaessa niiden pohjalta.