YIT:n laatupäällikkö: ”Negatiivinen palaute on tärkeämpää kuin positiivinen”

YIT:n laatupäällikkö Jere Ritari tunnistaa niin hyvän laadun kuin laadun puutteetkin ja antaa palautetta molemmista. ”Toiminnan kehitystä ajatellen negatiivinen palaute on tärkeämpää kuin positiivinen. Positiivinen palaute kertoo vain sen, mitä tietää jo ennalta. Negatiivinen palaute on se, mistä otetaan opiksi”.